吉田雅美さん  Masami Yoshida 神戸ポートピアホテル 営業企画部マネージャー

画家稼業からでホテル広報ウーマンの道へ
数々のヒット商品やイベントをプロデュース
「古き良き時代の、紳士淑女のおもてなしを目指して」

ホテルでのイベントを通じて
神戸や関西の魅力を伝えたい

2004年バレンタイン企画のマスコミ向け発表会にてあいさつする吉田氏

―ホテルの広報のお仕事とは、具体的に何をされるのでしょうか。
　ひと言でいうと「なんでもかんでも屋」ですね（笑）。マスコミへの対応からマーケティングまで、営業促進に関するすべてを担当しています。
　取材の対応から、新聞・雑誌に掲載する広告の制作や予算を管理したり、関連企業との連絡調整の窓口にもなります。
　当社の場合、営業企画部ですので、マーケティング的なこともこちらで行います。宿泊パッケージなどの商品開発、自主イベントの企画立案、当日の運営手配から売上報告、お客様の目に触れるパンフレットやチラシの制作にも携わっています。

―仕事でいちばんやりがいを感じるのはどんな時ですか。
  それはもう、お客様に喜んでいただけた時ですね。自分たちが「これや！」と思って打ち出した商品やイベントがマスコミで紹介されて、お客様からの反響が大きかった時は「やってて良かった〜」と思います。
　昨年秋の阪神タイガース優勝記念企画などは、その一例です。あの時は、お客様といっしょに私たちも喜んでいました（笑）。

―他の職種とは違う、ホテルで仕事をすることの意義や幸福感はどこにありますか。
  「ホスピタリティ」という商品でお客様の満足度を満たす職種の奥深さですね。そのホテルマンのパーソナリティが重要だと思います。
　また、充実した設備と接客のプロであるスタッフを総動員して、クオリティの高い企画を提供できるところは、ホテルならではでしょうね。個人の力や一般の会館などでは難しいと思います。
　お客様のライフスタイル向上と深く関わっていけるところも魅力です。お客様にとって人生最大のセレモニーである結婚式をプロデュースしたり、仕事や観光で神戸を訪れる方々の思い出づくりのお手伝いができますから。

ホテル最上階から眺める夜景 大阪湾・神戸市街地が一望できる
	本館31階にあるフレンチレストラン「アラン・シャペル」

―ポートピアホテルの自慢をして下さい。ご自身のお気に入りの場所はありますか。
  まず何と言っても、高層階からの眺めの美しさです。大阪湾と神戸市街地がパノラマビューで一望できるんです。特に、本館の31階に位置するフレンチレストランの「アラン・シャペル」では特別なディナータイムが過ごせますよ。神戸の夜景をバックに、現代フランス料理界の巨匠アラン・シャペル氏のエスプリを引き継いだ料理とサービスが堪能できますから！
　私が個人的に好きな場所は、アトリュームロビーです。天井高17.2メートルの大空間。開放感いっぱいの豪華でぜいたくなロビーで、ずーっと座っていたい気分になります。
　オリジナルサービスとしては、“癒し”をテーマに全面改装した客室の「ヒーリングルーム」や、エグゼクティブフロア「オーバルクラブ」などの宿泊フロアです。ワンランク上のホテルライフを、ぜひとも実際に体験していただきたいです！
　フレンドリーなスタッフ陣も自慢です。マニュアルどおりの接客ではなくて、「心」からのおもてなしこそが、ホートピアホテルのセールスポイントなんです。

お客様が最終的にホテルに
求めるものは人の心の温かさ

	プール前にあるホワイトチャペルは女性の憧れの的

―吉田さんご自身は今後、ホテルでどんなことをされたいですか。何を表現されたいですか
 　「ホテルでこんなことができるの!? 」と思っていただけるような企画を提案して、お客様をアッと言わせたいですね。神戸では大震災以降、ホテルのあり方が問われていますので、お客様のさまざまなニーズにこたえながら、従来のイメージを一新していきたい。

―とてもお忙しそうにお見受けしますが、休みはどのくらい取れますか。休みの日には何をされていますか。
 　休暇は多くて月に4回です。基本的に業務が不規則なので、イベントがある時は深夜勤務も当たり前ですし、まったく休みが取れない月もあります。でも、仕事が命！ というワケではないんですよ。
　休みの日にはできるだけ家にいるインドアライフ派です。しっかり睡眠をとり、あとはたまった家事を片付けてと。色気ないでしょー（笑）。

―吉田さんがプライベートで利用されたホテルの中で、お気に入りのホテルを教えて下さい。
  海外ではタイの「ザ・オリエンタル・バンコク」です。インテリア、アメニティー、レストランのお食事、セキュリティーなど、すべてが世界の名門ホテルの名にふさわしい。特に、笑顔がステキなスタッフによるきめこまやかなサービスは超一流！　総支配人主催のレセプションにお招きいただいたり、リバーサイドで花火見物したりと、極楽満点の旅になりました。
　国内では東京の「フォーシーズンズホテル椿山荘」。品があって物静かな中にも、温かさが感じられます。新しいホテルが次々とオープンしていますが、一番落ち着けるのはこのホテルですね。

―ホテルの裏話、たとえば、一般の人が聞いたら「へぇ〜」と言うような知られていない話を教えて下さい。
 　実はですねぇ、トム・クルーズが映画「ラスト・サムライ」の撮影時に宿泊していたのはポートピアホテルでした！　とても紳士的でフレンドリーな方で、スタッフの間でも「トム様」と大人気。毎日ヘリコプターで姫路まで通っておられましたよ。

神戸の海岸部にそびえ立つだ円形のユニークな外観のポートピアホテル

―そうなんですか！　一流ホテルならではのエピソードですね。最後に何かＰＲされたいことはありませんか。
  ポートピアホテルをご利用の際は、吉田まで一本お電話ください！　心をこめたサービスで、なんなりとご手配させていただきます。
　ついでながら、ワタクシの特技は料理、茶華道師範免許アリ、五体満足健康、でもって独身です！　現在花婿募集中！　どないですか!?

―ぜひまたポートピアホテルを利用させていただきますね。ありがとうございました。
  こちらこそ、ありがとうございました。どうかＰＲをば、よろしく、よろしくお願いします。